kh99 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
kh99-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ৬টি মূলনীতি আমরা মেনে চলি
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। হ্যাকারদের পক্ষে এই তথ্য পড়া বা চুরি করা কার্যত অসম্ভব।
kh99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে শেয়ার করা হয় না।
আপনার ব্রাউজার এবং kh99 সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত। কোন ো তথ্য মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ নেই।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে জরুরি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি সীমার মধ্যে আমরা এটি পূরণ করতে বাধ্য।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে kh99 আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
kh99 তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
আপনি kh99 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বার্তা | হ্যাঁ |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রয়ের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমপ্লে ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
kh99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আইনগতভাবে ন্যায্য ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমপ্লে পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই ব্যবহার ছাড়া kh99 সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।
আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে kh99 প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) নীতির অংশ।
সমস্যা সমাধান, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল বার্তা থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে IP ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়।
সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। তবে এই বিশ্লেষণে তথ্য সবসময় বেনামি (anonymized) করে ব্যবহার করা হয়।
kh99 সাধারণত কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, আইটি অবকাঠামো ইত্যাদি কাজে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সহায়তা করে। এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে kh99 যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করবে।
kh99-এর ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য নতুন কোম্পানির কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যদের আগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kh99 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ট্রাফিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ২ বছর |
| পারফরম্যান্স কুকি | লোড টাইম ও ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৬ মাস |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে kh99-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের "Privacy & Security" সেটিংস দেখুন।
kh99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
kh99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক নীতি |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML/CFT আইন |
| গেমপ্লে লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | গুণমান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ২ বছর | কার্যকারিতা |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।
kh99-এর প্রতিটি সদস্য তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে kh99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
kh99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান kh99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
kh99-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:
এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
kh99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও kh99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি একমত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: